Kebijakan Privasi WOOK APP

Terakhir diperbarui dan mulai berlaku pada [__ Desember 2025]

Kebijakan Privasi WOOK APP (“Kebijakan Privasi”) meliputi:

1. Pendahuluan

2. Definisi

3. Tentang Kami

4. PENGUMPULAN DAN PEMROSESAN DATA PRIBADI

5. Dasar Hukum Pemrosesan Data Pribadi

6. Cara Kami Membagikan Informasi Anda

7. Cara Kami Menyimpan Informasi Anda

8. Cara Kami Melindungi Informasi Anda

9. Hak Anda Sebagai Pemilik Data

10. Pembaruan atas Kebijakan Privasi

11. Keterpisahan

12. Cara Menghubungi Kami

1. PENDAHULUAN

PT. WOOK GLOBAL TECHNOLOGY (“WOOK” atau “Kami”) yang bersama dengan perusahaan induk WOOK dan serta seluruh perusahaan afiliasi dari Perusahaan Induk (selanjutnya secara bersama-sama disebut sebagai “Grup WOOK”). WOOK menyediakan dan mengoperasikan platform perdagangan elektronik (e-commerce) yang memungkinkan Anda melakukan transaksi jual beli produk Grup WOOK maupun produk-produk lainnya yang secara resmi diperdagangkan oleh Grup WOOK, serta menggunakan berbagai fitur serta layanan yang Kami sediakan (“WOOK APP”).

Kebijakan Privasi WOOK APP (selanjutnya disebut sebagai “Kebijakan Privasi”) ini menetapkan bagaimana Kami memproses informasi dan data pribadi apa pun yang Kami kumpulkan dari Anda, tentang Anda, atau yang Anda berikan kepada Kami (“Pemrosesan Data Pribadi”), sehubungan dengan penggunaan Anda atas layanan pembelian produk Grup WOOK maupun produk-produk lainnya yang secara resmi diperdagangkan oleh Grup WOOK menggunakan WOOK APP melalui Akun WOOK yang berlaku dari waktu ke waktu terhadap seluruh Pelanggan, termasuk Anda.

Kebijakan Privasi ini merupakan Kebijakan Privasi yang mengikat bagi Anda dengan Grup WOOK. Dengan mengklik tombol “Setuju” dibawah ini, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui semua ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini, dan memberikan persetujuan atas Pemrosesan Data Pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Secara khusus, Anda sepakat dan memberikan persetujuan kepada Kami untuk melakukan Pemrosesan Data Pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

Apabila Anda tidak menyetujui Kebijakan Privasi ini, termasuk Pemrosesan Data Pribadi Anda, mohon untuk tidak menjelajahi atau menggunakan Akun WOOK.

Anda juga berhak membatalkan persetujuan terhadap Kebijakan Privasi ini, termasuk Pemrosesan Data Pribadi Anda, dengan menyampaikan pemberitahuan secara tertulis kepada Kami melalui informasi kontak yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini atau melalui mekanisme lain yang tersedia pada setiap media komunikasi resmi yang WOOK, maupun Grup WOOK gunakan.

Pembatalan persetujuan terhadap Kebijakan Privasi ini, dapat berdampak pada penghentian sebagian atau seluruh akses Anda terhadap WOOK APP, pembatasan atas penggunaan Akun WOOK, penghapusan sementara atau permanen Akun WOOK, atau pengakhiran hubungan hukum antara Anda dan Grup WOOK. Seluruh hak dan kewajiban yang telah timbul sebelum pembatalan persetujuan Kebijakan Privasi ini tetap berlaku sebagaimana mestinya.

Setelah menerima pemberitahuan pembatalan persetujuan terhadap Kebijakan Privasi dari Anda, Kami akan memberikan penjelasan mengenai konsekuensi yang mungkin timbul agar Anda dapat memutuskan apakah penarikan tersebut tetap ingin dilakukan.

Kami melaksanakan Kebijakan Privasi ini sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di wilayah tempat WOOK menjalankan kegiatan usahanya. Dalam beberapa keadaan keadaan, Kami dapat menyediakan Kebijakan Privasi tambahan yang berlaku khusus untuk fitur atau layanan tertentu WOOK APP maupun Akun WOOK Anda. Kebijakan Privasi tambahan merupakan satu kesatuan dengan Kebijakan Privasi ini dan harus disetujui oleh seluruh Pelanggan, termasuk Anda yang berlaku dari waktu ke waktu.

2. DEFINISI

2.1. Akun WOOK adalah identitas Anda pada WOOK APP yang diperoleh setelah melakukan registrasi di WOOK APP sesuai ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini.

2.2. Anda adalah pelanggan dari Grup WOOK yang telah melakukan registrasi ke dalam WOOK APP dan memiliki Akun WOOK dalam rangka pembelian produk-produk Group WOOK untuk didistribusikan kepada para konsumen.

2.3. Perusahaan afiliasi adalah setiap entitas yang secara langsung maupun tidak langsung mengendalikan, dikendalikan oleh, atau berada di bawah pengendalian bersama dengan Group WOOK, baik saat ini maupun di masa mendatang. “Mengendalikan” berarti memiliki kewenangan, secara langsung atau tidak langsung, untuk memengaruhi manajemen atau operasional suatu entitas melalui kepemilikan, hak suara, perjanjian, hubungan faktual, atau cara lain yang diakui oleh hukum.

2.4. Data Pribadi adalah data yang digunakan Kami untuk mengidentifikasi dan menghubungi Anda atau perwakilan(-perwakilan) hukum yang Anda tunjuk terkait kebenaran dan kepemilikan data sesuai dengan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

2.5. Peraturan Perundang-Undangan Yang Berlaku di Indonesia adalah seluruh ketentuan hukum yang mengatur mengenai Kebijakan Privasi ini, termasuk Pemrosesan Data Pribadi dan Kebijakan Privasi tambahan (bila ada dan diperlukan) serta ketentuan hukum lain yang relevan dan mengikat di wilayah Negara Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada Undang-Undang, Peraturan Pemerintah, Peraturan Menteri, Peraturan/Otoritas Lembaga Pemerintah, serta setiap peraturan pelaksanaan lain yang diterbitkan oleh otoritas yang berwenang dan berlaku dari waktu ke waktu selama Kebijakan Privasi ini berlaku dan belum diterbitkannya Kebijakan Privasi baru.

2.6. Informasi dasar mengenai entitas utama kami adalah sebagai berikut: Shenzhen Woke Technology Co., Ltd. didirikan pada tanggal 6 Mei, 2014, dengan nomor kontak 0755-29436803, dan alamat terdaftar di seluruh lantai 11, 11 Lantai, Gedung ZhongDianDiFu, Jalan ZhenHua, Komunitas FuQiang, Jalan Huaqiang Utara, Distrik Futian, ShenZhen.

3. TENTANG KAMI

3.1 WOOK APP merupakan aplikasi yang disediakan oleh WOOK bersama-sama dengan Shenzhen Woke Technology Co., Ltd. sebagai perusahaan induk dan perusahaan afiliasinya.

3.2 Informasi dasar entitas operasional utama kami adalah: Shenzhen Woke Technology Co., Ltd. didirikan pada 6 Mei 2014, dengan nomor kontak 0755-23766853, dan alamat terdaftar di lantai 11, Gedung Zhongdian, Jalan Zhenhua, Komunitas Fuqiang, Jalan Huaqiang Utara, Distrik Futian, Shenzhen.

4. PENGUMPULAN DAN PEMROSESAN DATA PRIBADI

4.1 Jenis-Jenis Data Pribadi Yang Kami Kumpulkan dari Anda

Sepanjang diizinkan oleh Peraturan Perundang-Undangan Yang Berlaku di Indonesia, Kami dapat memproses, mengumpulkan, menggunakan, menyimpan dan mentransfer berbagai jenis Data Pribadi, yang terdiri dari Data Pribadi umum dan khusus/sensitif, tentang Anda yang telah Kami klasifikasikan sebagai berikut:

(1) Data Identitas Diri, seperti nama Anda, nama pengelola Akun Wook, kata sandi, dokumen identitas diri (passpor, ITAS, dan/atau ITAP bagi warga negara asing; KTP dan/atau SIM bagi warga negara Indonesia; maupun tanda pengenal lainnya yang dikeluarkan secara resmi oleh pemerintah Indonesia), jabatan Anda, tanggal kelahiran, jenis kelahiran, tempat kelahiran, kewarganegaraan. Kami juga akan meminta dokumen identifikasi dan rincian identitas lainnya dari Anda, apabila Akun Wook tidak dikelola secara langsung oleh Anda atau dikelola perwakilan(-perwakilan) hukum yang Anda tunjuk.

(2) Data Kontak, seperti nomor telepon atau nomor ponsel yang dapat dihubungi, alamat toko, foto toko, jenis dan kategori usaha Anda, serta alamat email.

(3) Data Teknis, seperti alamat protokol internet (IP), identitas perangkat internet atau alamat kontrol akses media pada perangkat yang Anda gunakan, dan sistem operasi perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses WOOK APP.

(4) Data Transaksi dan Keuangan, seperti jenis pembayaran yang Anda pilih, rekening bank (bila diperlukan), dokumen perpajakan (Nomor Pokok Wajib Pajak/NPWP, SPPKP, atau Surat Pernyataan Non-PKP), serta informasi transaksi dan keuangan lainnya yang dibutuhkan oleh Kami dari waktu ke waktu selama berlakunya Kebijakan Privasi ini,

(5) Data pribadi lainnya yang relevan baik yang bersifat umum maupun spesifik.

4.2 Cara Kami Memperoleh Data Pribadi Anda

Data Pribadi yang Kami peroleh dapat diberikan oleh Anda secara langsung atau oleh perwakilan(-perwakilan) yang Anda tunjuk (seperti: pada saat Anda melakukan registrasi Akun WOOK di WOOK APP atau ketika Anda menghubungi Kami atau perwakilan(-perwakilan) Kami). Kami dapat melakukan Pemrosesan Data Pribadi (termasuk mengumpulkan dan menggunakan Data Pribadi) Anda dalam berbagai macam bentuk dan tujuan selama diizinkan Peraturan Perundang-Undangan Yang Berlaku di Indonesia, sebagai berikut:

4.2.1 Pendaftaran dan Login Akun

(1) Anda dapat memberikan kepada Kami atau perwakilan(-perwakilan) Kami terkait Data Identitas Diri, Data Kontak, serta Data Transaksi dan Keuangan. Apabila Anda menolak memberikan data(-data) tersebut, registrasi Akun WOOK melalui WOOK APP tidak dapat diproses dan Kami tidak dapat menyediakan Akun WOOK kepada Anda.

(2) Anda dapat memberikan izin dan akses Data Teknis melalui perangkat yang Anda gunakan untuk melakukan registrasi Akun WOOK pada WOOK APP.

4.2.2 Penyempurnaan dan Pembaruan Informasi Akun WOOK Anda

(1) Anda dapat secara opsional menambahkan tanggal lahir untuk melengkapi Data Identitas Diri Anda. Tidak mengisinya tidak memengaruhi penggunaan produk/layanan kami. Tanggal lahir dapat Anda ubah satu kali. Untuk perubahan lebih lanjut, silakan menghubungi Kami melalui layanan pelanggan daring di Poin 11 tentang Hubungi Kami.

(2) Anda dapat mengubah atau memperbaharui Data Identitas Diri yang telah diberikan ke Kami melalui proses verifikasi ulang identitas diri Anda.

4.2.3 Pencarian, Penelusuran, dan Pemutaran Konten

(1) Anda dapat menggunakan fitur pencarian, penelusuran, pemutaran, maupun fitur lainnya pada halaman detail produk, layanan siaran langsung, dan konten lainnya dalam WOOK APP, bertujuan untuk memberikan pengalaman yang berkelanjutan, konsisten dan menampilkan konten yang lebih sesuai bagi Anda, serta memahami kompatibilitas produk terhadap berbagai jenis perangkat yang digunakan seluruh Pelanggan, termasuk Anda. Kami perlu melakukan pencatatan terhadap informasi tertentu sebagai berikut:

a. Informasi perangkat Anda, seperti nama perangkat, model, ID perangkat unik, jenis dan versi sistem operasi, alamat IP; dan

b. Informasi log, termasuk namun tidak terbatas pada riwayat aktivitas Akun WOOK Anda seperti pencarian, klik, pemutaran, penyimpanan, penambahan ke keranjang, pengunduhan, waktu aktivitas, serta halaman atau produk yang diakses, yang dapat berbeda-beda bergantung pada jenis aktivitas yang dilakukan.

(2) Saat Anda menonton siaran langsung di WOOK APP, Kami perlu memberikan kode pengguna, nama pengguna, alamat IP Anda kepada penyelenggara dan/atau agen yang ditunjuk untuk memungkinkan Anda berpartisipasi dalam interaksi langsung dan undian hadiah, serta menampilkan konten layanan yang lebih sesuai dengan kondisi Anda.

(3) Ketika Anda menggunakan fitur interaktif seperti mengomentari, menyukai, mengikuti undian roda hadiah, atau menggunakan keranjang belanja selama menonton siaran langsung, kami akan mengumpulkan catatan serta konten interaksi Anda.

(4) Penolakan pemberian informasi tersebut hanya akan mengakibatkan Anda tidak dapat menggunakan fungsi tersebut, tetapi tidak memengaruhi penggunaan layanan/produk lainnya.

4.2.4 Transaksi

(1) Ketika Anda membeli produk melalui WOOK APP, Kami perlu mengumpulkan informasi pesanan, termasuk: waktu pemesanan, nomor pesanan, status pesanan, informasi barang, informasi pembayaran (jumlah pembayaran, metode pembayaran, status pembayaran, akun virtual kanal pembayaran pihak ketiga), informasi alamat pengiriman (nama penerima, alamat pengiriman, nomor kontak) untuk kepentingan pelaksanaan dan penyelesaian transaksi, memastikan keamanan transaksi, menyediakan layanan penelusuran pesanan, layanan pelanggan, dan layanan purnajual. Demi memudahkan pengisian, Anda dapat menambahkan alamat pengiriman yang sering digunakan (nama penerima, alamat pengiriman, nomor kontak).

(2) Setelah pesanan berhasil dibuat, dalam hal produk memerlukan pengiriman oleh pihak jasa logistik, untuk memastikan produk tiba dengan aman dan tepat kepada Anda, maka pihak jasa logistik akan mengumpulkan dan menggunakan informasi alamat pengiriman Anda (nama penerima, alamat pengiriman, nomor kontak) selama proses pengiriman.

(3) Ketika Anda mengajukan layanan purnajual (misalnya perbaikan, pengembalian, atau penukaran barang) kepada Kami, dan layanan purnajual memerlukan pihak ketiga (misalnya untuk pengambilan atau pengiriman barang), maka untuk mempercepat penyelesaian layanan purnajual Anda, pihak ketiga terkait akan mengumpulkan dan menggunakan informasi purnajual, termasuk: informasi barang, informasi pengiriman (nama pengirim, alamat pengiriman, nomor kontak, waktu pengambilan), informasi alamat pengiriman (nama penerima, alamat pengiriman, nomor kontak), informasi pesanan, dan informasi lain yang diperlukan untuk penyelesaian layanan purnajual.

(4) Untuk keperluan penyediaan layanan purnajual dan penyelesaian sengketa, Kami perlu mengetahui dan mengonfirmasi perkembangan serta status pengiriman dan layanan purnajual. Anda menyetujui bahwa Kami dapat mengumpulkan informasi terkait perkembangan pengiriman dan purnajual dari pihak ketiga yang bersangkutan. Kami berkomitmen untuk melindungi keamanan Data Pribadi Anda serta mewajibkan pihak ketiga menjaga kerahasiaannya dan hanya menggunakannya untuk tujuan pengiriman dan purnajual, serta dilarang mengungkapkannya kepada pihak manapun untuk tujuan lain.

4.3 Akses dan izin atas Data Teknis bersifat sensitif seperti lokasi, kamera, album/penyimpanan, mikrofon, dan kalender tidak diaktifkan secara otomatis dan hanya akan digunakan ketika fungsi tertentu dijalankan setelah Kami memperoleh persetujuan terpisah dari Anda. Meskipun Anda memberikan izin, Kami tidak akan mengumpulkan dan menggunakan Data Teknis apabila fungsinya tidak diperlukan.

4.4 Jika terdapat produk/layanan yang membutuhkan pengumpulan Data Identitas Diri Anda tetapi belum dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, atau jika penggunaan Data Identitas Diri Anda melebihi tujuan yang diinformasikan pada saat pengumpulan serta tidak secara langsung atau wajar terkait, Kami akan memberi tahu Anda kembali untuk memperoleh persetujuan Anda sesuai Peraturan Perundang-Undangan Yang Berlaku di Indonesia.

5. DASAR HUKUM PEMROSESAN DATA PRIBADI ANDA

Kami hanya memproses Data Pribadi Anda dengan memperhatikan ketentuan Peraturan Perundang-Undangan Yang Berlaku di Indonesia, maupun berdasarkan ketentuan lain sesuai, yang meliputi Tindakan perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penyimpanan, penampilan, pengumuman, pengiriman, penyebarluasan, dan tindakan untuk  menjaga kerahasiaan data pribadi Anda, dengan tujuan spesifik Pemrosesan Data Pribadi Anda, yang meliputi:

5.1 Pemenuhan Kewajiban Perjanjian

Untuk tujuan memenuhi kewajiban perjanjian yang telah Anda setujui (yaitu, Ketentuan Penggunaan kami) ketika Anda mendaftar, mengakses, atau menggunakan  WOOK APP, Kami akan menggunakan Data Pribadi Anda untuk:

(1) Menyediakan Akun WOOK kepada Anda; dan

(2) Menegakkan Ketentuan Penggunaan dan kebijakan kami.

5.2 Kepentingan yang Sah

Kami menggunakan Data Pribadi Anda apabila diperlukan untuk memenuhi kepentingan yang sah—baik kepentingan Kami, kepentingan Anda, maupun kepentingan Grup WOOK sepanjang tidak bertentangan dengan Peraturan Perundang-Undangan Yang Berlaku di Indonesia.

5.3 Kepatuhan terhadap Kewajiban Hukum

Kami dapat menggunakan Data Pribadi Anda apabila diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum. Hal ini termasuk situasi ketika Kami wajib mengambil tindakan untuk menjaga keselamatan pelanggan, termasuk Anda atau memenuhi permintaan yang sah secara hukum, seperti perintah dari lembaga penegak hukum atau pengadilan.

5.4 Pelaksanaan Tugas demi Kepentingan Umum

Kami dapat menggunakan Data Pribadi Anda apabila diperlukan untuk melaksanakan tugas demi kepentingan umum sebagaimana diwajibkan oleh Peraturan Perundang-Undangan Yang Berlaku di Indonesia atau untuk memenuhi permintaan dan melaksanakan proses hukum yang sah.

5.5 Tujuan lain yang relevan dengan kebutuhan bisnis WOOK maupun WOOK Group. Dalam hal anda tidak menyetujui tujuan pemrosesan data pribadi anda, maka Anda harus memberitahukan secara tertulis kepada kami dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kerja sebelumnya.

6. Cara Kami Membagikan Informasi Anda

6.1 Ketika Kami bekerja sama dengan mitra kerja Kami (termasuk Group WOOK, Perusahaan afiliasi dan pihak ketiga eksternal, sebagaimana dimaksud di bawah ini), Kami akan mematuhi prinsip kerahasiaan dan tujuan yang jelas.

Apabila Kami memberikan penugasan kepada mitra kerja Kami untuk memproses Data Pribadi Anda, Kami akan membuat kesepakatan dengan mitra kerja Kami mengenai tujuan, jangka waktu, metode pemrosesan, jenis informasi pribadi, langkah-langkah perlindungan, serta hak dan kewajiban para pihak dalam Pemrosesan Data Pribadi, dan Kami akan melakukan pengawasan terhadap kegiatan Pemrosesan Data Pribadi Anda yang dilakukan mitra kerja Kami. Jika kami dan mitra kerja Kami secara bersama-sama menentukan tujuan dan metode Pemrosesan Data Pribadi Anda, Kami akan menyepakati hak dan kewajiban masing-masing pihak, dan kesepakatan tersebut tidak akan memengaruhi hak Anda untuk meminta salah satu pihak melaksanakan hak-hak Anda. Jika terjadi pelanggaran selama Pemrosesan Data Pribadi Anda yang mengakibatkan kerugian bagi Anda, Kami dan mitra kerja kami akan bertanggung jawab secara bersama-sama sesuai dengan Peraturan Perundang-Undangan Yang Berlaku di Indonesia.

6.2 Mitra kerja kami termasuk dalam kategori berikut:

(1) Perusahaan pihak ketiga yang menyediakan layanan siaran langsung;

(2) Perusahaan pihak ketiga yang menyediakan layanan pengiriman;

(3) Mitra kerja yang menyediakan barang;

(4) Penyedia layanan lainnya.

(5) Pihak lainnya yang mengadakan kerjasama atau transaksi

7. Cara Kami Menyimpan Informasi Anda

7.1 Lokasi Penyimpanan: Kami menyimpan Data pribadi Anda yang Kami kumpulkan tentang Anda di Indonesia. Kami mungkin melakukan transfer lintas batas negara terhadap Data Pribadi benar-benar diperlukan, Dalam hal terjadi transfer data pribadi ke pihak lain yang menjadi prosesor dan/atau pengendali data pribadi di luar wilayah Negara Repubik Indonesia, kami akan memastikan bahwa negara tempat kedudukan pihak yang menerima transfer Data Pribadi memiliki tingkat Pelindungan Data Pribadi yang setara atau lebih tinggi dari yang diatur dalam peraturan perundang-undangan mengenai data pribadi di Indonesia atau kami akan memastikan pihak yang menerima transfer Data Pribadi memiliki pelindungan data pribadi yang memadai dan mengikat. Untuk menghindari keragu-raguan antara kami dan Anda, dengan memberikan persetujuan atas Kebijakan Privasi ini, Anda telah menyetujui untuk transfer data pribadi Anda ke luar wilayah Negara Republik Indonesia, sesuai dengan kebijakan ini.\

7.2 Jangka Waktu Penyimpanan: Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya, sekurang-kurangnya selama 10 (sepuluh) sejak Anda melakukan  Penutupan/Deregistrasi Akun pada WOOK APP (masa retensi) atau jangka waktu lainnya yang lebih lama sebagaimana diwajibkan atau diizinkan oleh Peraturan Perundang-Undangan Yang Berlaku di Indonesia. Kami akan berhenti menyimpan Data Pribadi Anda, atau menghapus maksud dari dikaitkannya Data Pribadi tersebut dengan Anda sebagai individu, segera setelah dianggap bahwa tujuan pengumpulan Data Pribadi tersebut tidak lagi dibutuhkan dengan menyimpan Data Pribadi, terdapat permintaan dari Anda untuk melakukan penghapusan akun Anda, dan penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan bisnis atau secara hukum.

8. Cara Kami Melindungi Informasi Anda

8.1 Kerahasiaan Data Pribadi Anda adalah hal yang terpenting bagi Kami. Kami akan melakukan segala upaya yang wajar untuk melindungi dan mengamankan Data Pribadi Anda dari akses, pengumpulan, penggunaan atau pengungkapan oleh orang-orang yang tidak berwenang dan dari pemrosesan yang melanggar hukum, kehilangan yang tidak disengaja, pemusnahan dan kerusakan, atau risiko serupa. Namun, transfer data melalui internet tidak sepenuhnya aman. Meskipun Kami selalu melakukan yang terbaik untuk melindungi Data Pribadi Anda, Anda mengakui bahwa Kami tidak dapat menjamin integritas dan keakuratan Data Pribadi apa pun yang Anda kirimkan melalui internet, atau menjamin bahwa Data Pribadi Anda tidak akan dicegat, diakses, diungkapkan, diubah atau dimusnahkan oleh pihak ketiga yang tidak berwenang, karena faktor-faktor di luar kendali Kami. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan rincian akun Anda dan Anda wajib untuk tidak membagikan rincian akun Anda, termasuk kata sandi Anda dan One Time Password (OTP) Anda, kepada siapa pun dan Anda juga harus selalu menjaga dan bertanggung jawab atas keamanan perangkat yang Anda gunakan.

8.2 Anda memahami bahwa sistem dan jaringan komunikasi yang Anda gunakan untuk mengakses layanan kami dapat memiliki risiko keamanan yang berada di luar kendali kami. Oleh karena itu, kami sangat menyarankan Anda untuk mengambil langkah proaktif untuk melindungi keamanan informasi pribadi Anda, termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan kata sandi yang kompleks, perubahan kata sandi secara berkala, serta tidak mengungkapkan kata sandi akun dan informasi pribadi terkait kepada pihak lain.

9. HAK ANDA SEBAGAI PEMILIK DATA

9.1 Meminta Informasi, Melakukan Perbaikan, dan Penghapusan

(1) Informasi akun: Anda dapat melihat informasi akun Anda (nama toko, nama pemilik, nomor ponsel, alamat toko, nomor KTP, nomor kartu pajak, alamat pada KTP, foto toko, kategori bisnis, foto sertifikat kualifikasi wajib pajak umum, foto kartu pajak, penerbit faktur, tanggal lahir) di menu “Saya” – “Pengaturan” – “Profil Akun”, serta melakukan perbaikan atau menghapus sebagian informasi tersebut.

(2) Informasi penggunaan: Anda dapat melihat informasi penggunaan Anda (termasuk: riwayat penelusuran, riwayat koleksi, informasi pesanan, informasi alamat, dan lainnya) pada halaman ruang pribadi Anda, serta dapat memperbaiki atau menghapus sebagian informasi tersebut.

(3) Untuk informasi pribadi Anda dalam produk/layanan kami yang tidak dapat Anda akses melalui cara-cara tersebut di atas, Anda dapat menghubungi kami melalui metode yang disediakan pada Pasal 12 dalam Kebijakan Privasi ini.

(4) Apabila Anda menemukan adanya kesalahan dalam informasi pribadi Anda yang sedang kami proses, Anda berhak mengajukan permohonan perbaikan melalui saluran umpan balik dan pelaporan kesalahan yang kami sediakan, serta meminta kami melakukan perbaikan. Namun, demi keamanan dan identifikasi, Anda mungkin tidak dapat mengubah beberapa informasi pendaftaran awal yang diberikan saat registrasi.

(5) Anda dapat secara langsung meminta kami untuk menghapus informasi pribadi Anda apabila terjadi salah satu kondisi berikut, kecuali untuk informasi yang telah dianonimkan atau sebagaimana diatur lain oleh peraturan perundang-undangan:

o Pemrosesan informasi pribadi oleh kami melanggar peraturan perundang-undangan;

o Kami mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi Anda tanpa persetujuan Anda;

o Pemrosesan informasi pribadi oleh kami melanggar perjanjian dengan Anda;

o Anda menutup/menonaktifkan akun WOOK APP Anda;

o Kami menghentikan layanan dan operasional.

9.2 Penarikan Otorisasi

(1) Anda dapat menarik otorisasi akses lokasi, kamera, galeri, mikrofon, Bluetooth, dan izin lainnya melalui pengaturan perangkat Anda atau melalui “Saya” – “Pengaturan” – “Pengaturan Izin Privasi”.

(2) Untuk penggunaan oleh mitra atau transfer serta pengungkapan publik informasi pribadi Anda, Anda dapat menarik otorisasi dengan menghubungi kami, mitra, atau penerima, kecuali ditentukan lain oleh peraturan perundang-undangan atau sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini.

(3) Anda dapat menghentikan kemampuan kami mengumpulkan informasi pribadi melalui perangkat Anda dengan menghapus instalasi WOOK APP.

(4) Beberapa produk/layanan memerlukan pemrosesan informasi pribadi Anda agar dapat berfungsi. Setelah Anda menarik otorisasi, kami tidak dapat lagi menyediakan produk/layanan terkait atau memproses informasi pribadi yang berkaitan. Namun, penarikan otorisasi tidak memengaruhi pemrosesan yang telah dilakukan berdasarkan persetujuan Anda sebelum penarikan tersebut. Ketika Anda memperbarui versi aplikasi, kami tidak akan mengubah status otorisasi yang telah Anda tetapkan tanpa persetujuan Anda.

9.3 Penutupan/Deregistrasi Akun

Anda dapat mengajukan permohonan deregistrasi akun dengan menghubungi layanan pelanggan daring atau melalui metode lain yang telah kami umumkan. Setelah akun dideregistrasi, Anda tidak lagi dapat masuk dan menggunakan WOOK APP dengan akun tersebut; semua hak dan manfaat yang telah diperoleh namun belum digunakan, termasuk manfaat kedaluwarsa di masa mendatang, akan dihapus; seluruh konten, informasi, data, dan catatan yang berada di bawah akun tersebut akan dihapus atau dianonimkan (kecuali ditentukan lain oleh peraturan perundang-undangan atau otoritas pengawas); akun WOOK APP tidak dapat dipulihkan setelah proses deregistrasi selesai.

9.4 Tanggapan atas Permintaan Anda

Setelah berhasil memverifikasi identitas Anda sebagai subjek informasi pribadi, kami akan meninjau permintaan Anda sesegera mungkin dan menyelesaikan prosesnya dalam jangka waktu sebagaimana ditetapkan oleh peraturan perundang-undangan. Jika Anda tidak puas atau memiliki pertanyaan, Anda dapat menghubungi kami melalui metode yang tercantum dalam Pasal 12 Kebijakan Privasi ini.

Pada prinsipnya, kami tidak mengenakan biaya untuk permintaan yang wajar. Namun, untuk permintaan berulang yang melampaui batas kewajaran, kami dapat mengenakan biaya tertentu sesuai kondisi. Untuk permintaan yang secara teknis sulit dilaksanakan, tidak wajib ditanggapi menurut peraturan perundang-undangan, atau apabila pemenuhan permintaan Anda akan melanggar ketentuan hukum, kami dapat menolak permintaan tersebut dan memberikan penjelasan.

10. Pembaruan atas Kebijakan Privasi Ini

Kami akan memperbarui ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini sesuai dengan pembaruan produk/layanan serta ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Tanpa persetujuan tegas dari Anda, kami tidak akan mengurangi hak-hak Anda yang telah dijamin dalam Kebijakan Privasi yang sedang berlaku. Setelah Kebijakan Privasi ini diperbarui, kami akan memberikan pemberitahuan kepada Anda melalui penempatan pengingat pada bagian yang mudah terlihat, pengiriman notifikasi, atau cara lain yang memungkinkan Anda untuk mengetahui versi terbaru dari Kebijakan Privasi ini secara tepat waktu.

11. Keterpisahan

Apabila terdapat ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini yang dinyatakan tidak sah, melanggar hukum, atau tidak dapat diberlakukan oleh pengadilan atau otoritas berwenang lainnya, maka ketentuan tersebut akan dipisahkan dari ketentuan lainnya dalam Kebijakan Privasi ini. Ketentuan selebihnya tetap berlaku sepenuhnya sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku.

12. Cara Menghubungi Kami

12.1 Apabila Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau saran terkait Kebijakan Privasi ini atau perlindungan data pribadi, Anda dapat menghubungi kami melalui cara berikut:

(1) Menghubungi layanan pelanggan daring WOOK APP untuk menyampaikan umpan balik;

(2) Mengirimkan email ke kotak surat layanan pelanggan di CustomerService@wook.id;

(3) Mengirimkan surat tertulis kepada: Departemen Teknologi (Penerima), Lantai 11, Zhongdian Fortune Building, Zhenhua Road, Fuqiang Community, Huaqiang North Street, Futian District, Shenzhen; Kode Pos: 518000.

12.2 Setelah memverifikasi identitas Anda sebagai subjek data pribadi, kami akan meninjau permintaan Anda sesegera mungkin dan menyelesaikan pemrosesan dalam jangka waktu yang ditetapkan oleh peraturan perundang-undangan. Namun, dalam keadaan berikut yang berkaitan dengan data pribadi, kami tidak dapat memenuhi permintaan Anda:

(1) Permintaan terkait pemenuhan kewajiban kami yang ditetapkan oleh peraturan perundang-undangan;

(2) Permintaan yang berkaitan langsung dengan keamanan nasional dan pertahanan negara;

(3) Permintaan yang berkaitan langsung dengan keamanan publik, kesehatan publik, dan kepentingan publik yang signifikan;

(4) Permintaan yang berkaitan langsung dengan penyelidikan, penuntutan, persidangan, atau pelaksanaan putusan pidana;

(5) Terdapat bukti yang cukup bahwa Anda memiliki niat jahat atau menyalahgunakan hak;

(6) Sulit untuk memperoleh persetujuan subjek data, namun diperlukan untuk melindungi hak dan kepentingan sah yang signifikan, termasuk namun tidak terbatas pada keselamatan jiwa dan harta benda subjek data;

(7) Pemenuhan permintaan Anda dapat menyebabkan kerugian serius terhadap hak dan kepentingan sah Anda, individu lain, atau organisasi;

                 (8) Permintaan tersebut berkaitan dengan rahasia dagang.