WOOK APP 隐私政策

最后更新及生效日期：2026年9月28日

《WOOK APP 隐私政策》（以下简称“隐私政策”）包括以下内容：

1. 引言

2. 定义

3. 关于我们

4. 个人数据的收集与处理

5. 个人数据处理的法律依据

6. 我们如何共享您的信息

7. 我们如何存储您的信息

8. 我们如何保护您的信息

9. 您作为个人数据主体享有的权利

10. 隐私政策的更新

11. 可分割性

12. 联系我们

1. 引言

PT. WOOK GLOBAL TECHNOLOGY（以下简称“WOOK”或“我们”），连同WOOK的母公司及该母公司旗下的所有关联公司（以下合称“WOOK集团”），提供并运营电子商务平台，使您能够通过该平台购买和销售WOOK集团的产品以及WOOK集团正式经销的其他产品，并使用我们所提供的各项功能及服务（以下简称“WOOK APP”）。

本《WOOK APP隐私政策》（以下简称“隐私政策”）规定了我们如何处理从您处收集的、与您有关的或由您向我们提供的任何信息及个人数据（以下简称“个人数据处理”）。本隐私政策适用于您通过WOOK APP及届时有效的WOOK账户，使用相关服务购买WOOK集团的产品及WOOK集团正式经销的其他产品的情形，并适用于所有客户，包括您本人。

本隐私政策构成您与WOOK集团之间具有约束力的隐私政策。点击下方的“同意”按钮，即视为您已阅读并同意本隐私政策的全部条款，并同意我们按照本隐私政策处理您的个人数据。特别是，您同意并授权我们按照本隐私政策的规定处理您的个人数据。

如果您不同意本隐私政策，包括不同意我们处理您的个人数据，请勿浏览或使用WOOK账户。

您亦有权撤回对本隐私政策的同意，包括撤回对个人数据处理的同意。您可通过本隐私政策所载的联系方式向我们发出书面通知，或通过WOOK或WOOK集团所使用的任何官方通信渠道中提供的其他可用机制提交撤回申请。

撤回对本隐私政策的同意，可能导致您对WOOK APP的部分或全部访问权限被终止、WOOK账户的使用受到限制、WOOK账户被暂时或永久删除，或您与WOOK集团之间的法律关系终止。在撤回对本隐私政策的同意之前已经产生的所有权利和义务，仍应继续有效并按照适用规定履行。

在收到您撤回对本隐私政策同意的通知后，我们将向您说明可能产生的后果，以便您在充分了解相关后果的情况下，决定是否继续撤回该同意。

我们按照WOOK开展业务所在地区适用的法律法规实施本隐私政策。在某些情况下，我们可能针对WOOK APP的特定功能或服务，或您的WOOK账户，另行制定适用的补充隐私政策。该等补充隐私政策构成本隐私政策不可分割的一部分，并应由所有客户（包括您本人）按照届时有效的规定予以同意。

2. 定义

2.1.  WOOK账户是指您按照本隐私政策的规定在WOOK APP完成注册后所获得的、用于识别您在WOOK APP上的身份的账户。

2.2.  您是指已在WOOK APP完成注册并拥有WOOK账户，且为向消费者分销产品而购买WOOK集团产品的WOOK集团客户。

2.3.  关联公司是指目前或将来直接或间接控制WOOK集团、受WOOK集团直接或间接控制，或与WOOK集团处于共同控制之下的任何实体。“控制”是指通过股权持有、表决权、协议、事实关系或法律认可的其他方式，直接或间接拥有影响某一实体的管理或运营的权力。

2.4. 个人数据是指我们用于识别和联系您或您指定的法定代表人，并根据印度尼西亚适用的法律法规核实相关数据的真实性及所有权的数据。

2.5. 印度尼西亚适用法律法规是指规范本隐私政策的所有法律规定，包括个人数据处理及补充隐私政策（如存在且有必要），以及印度尼西亚共和国境内其他相关且具有约束力的法律规定，包括但不限于法律、政府条例、部长条例、政府机构或监管机构发布的条例，以及由主管机关不时颁布并在本隐私政策有效期间持续适用的其他实施性规定，直至新的隐私政策发布为止。

2.6. 我们主要实体的基本信息如下：深圳市沃克科技有限公司（Shenzhen Woke Technology Co., Ltd.）成立于2014年5月6日，联系电话为0755-29436803，注册地址为深圳市福田区华强北街道福强社区振华路中电迪富大厦11楼。

3. 关于我们

3.1.  WOOK APP由WOOK联合其母公司深圳市沃克科技有限公司（Shenzhen Woke Technology Co., Ltd.）及其关联公司共同提供。

3.2.  我们主要运营实体的基本信息如下：深圳市沃克科技有限公司（Shenzhen Woke Technology Co., Ltd.）成立于2014年5月6日，联系电话为0755-23766853，注册地址为中国深圳市福田区华强北街道福强社区振华路中电大厦11楼。

4. 个人数据的收集与处理

4.1 我们向您收集的个人数据类型

在印度尼西亚适用法律法规允许的范围内，我们可能会处理、收集、使用、存储及传输与您有关的各类个人数据，包括一般个人数据及特定/敏感个人数据，具体分类如下：

(1) 身份识别数据，例如您的姓名、WOOK账户管理人员的姓名、密码、身份证明文件（外国公民的护照、临时居留许可（ITAS）及/或永久居留许可（ITAP）；印度尼西亚公民的居民身份证（KTP）及/或驾驶执照（SIM）；以及印度尼西亚政府正式签发的其他身份证明文件）、您的职务、出生日期、出生性别、出生地点及国籍。如果WOOK账户并非由您本人直接管理，而是由您指定的法定代表人管理，我们亦将要求您提供相关身份证明文件及其他身份信息。

(2) 联系数据，例如可联系到您的电话号码或手机号码、店铺地址、店铺照片、您的业务类型及类别，以及电子邮箱地址。

(3) 技术数据，例如互联网协议地址（IP地址）、您所使用设备的互联网设备标识或媒体访问控制地址（MAC地址），以及您用于访问WOOK APP的设备操作系统信息。

(4) 交易及财务数据，例如您选择的付款方式、银行账户信息（如有必要）、税务文件（纳税人识别号码（NPWP）、应税企业家确认函（SPPKP）或非应税企业家声明书），以及本隐私政策有效期间我们不时需要的其他交易及财务信息。

(5) 生物识别数据，包括面部照片。

(6) 其他相关个人数据，包括其他一般个人数据及特定个人数据。

4.2 我们获取您个人数据的方式

我们获取的个人数据可能由您本人或您指定的代表直接提供，例如您在WOOK APP注册WOOK账户时，或您联系我方或我方代表时。在印度尼西亚适用法律法规允许的范围内，我们可基于不同情形及目的，以不同方式处理您的个人数据，包括收集及使用您的个人数据，具体如下：

4.2.1 账户注册及登录

(1) 您可向我们或我们的代表提供身份识别数据、联系数据以及交易及财务数据。如您拒绝提供上述数据，我们将无法处理您通过WOOK APP提交的WOOK账户注册申请，亦无法向您提供WOOK账户。

(2) 您可授权我们访问您用于在WOOK APP注册WOOK账户的设备中的相关技术数据。

4.2.2 完善及更新您的WOOK账户信息

(1) 您可以选择填写出生日期，以完善您的身份识别数据。未填写出生日期不会影响您使用我们的产品或服务。您的出生日期仅可修改一次。如需再次修改，请通过第11条“联系我们”所述的在线客户服务渠道与我们联系。

(2) 您可通过重新进行身份验证的程序，修改或更新此前向我们提供的身份识别数据。

4.2.3 搜索、浏览及内容播放

(1) 您可使用WOOK APP中的搜索、浏览、播放功能，以及产品详情页面、直播服务和其他内容页面所提供的其他功能。为持续提供一致的使用体验、向您展示更符合您需求的内容，并了解产品与所有客户（包括您本人）所使用的不同类型设备之间的兼容性，我们需要记录以下特定信息：

a. 设备信息，例如设备名称、设备型号、唯一设备标识符、操作系统类型及版本、IP地址；以及

b. 日志信息，包括但不限于您的WOOK账户活动记录，例如搜索、点击、播放、保存、加入购物车、下载、活动时间，以及您访问的页面或产品。具体记录内容可能因您所进行的活动类型而有所不同。

(2) 当您在WOOK APP观看直播时，为使您能够参与实时互动及抽奖活动，并向您展示更符合您实际情况的服务内容，我们需要向直播活动主办方及/或其指定代理人提供您的用户代码、用户名及IP地址。

(3) 当您使用直播互动功能，例如发表评论、点赞、参与幸运转盘抽奖或在观看直播期间使用购物车时，我们将收集并记录您的互动行为及相关内容。

(4) 如您拒绝提供上述信息，仅会导致您无法使用相关功能，不会影响您使用其他产品或服务。

4.2.4 交易

(1) 当您通过WOOK APP购买产品时，我们需要收集您的订单信息，包括下单时间、订单编号、订单状态、商品信息、付款信息（付款金额、付款方式、付款状态及第三方支付渠道的虚拟账户信息）以及配送地址信息（收件人姓名、配送地址及联系电话），以便履行及完成交易、确保交易安全、提供订单追踪服务、客户服务及售后服务。为方便您填写信息，您可以保存常用配送地址，包括收件人姓名、配送地址及联系电话。

(2) 订单成功创建后，如相关产品需要由物流服务提供方配送，为确保产品安全、准确地送达您指定的地点，相关物流服务提供方将在配送过程中收集并使用您的配送地址信息，包括收件人姓名、配送地址及联系电话。

(3) 当您向我们申请售后服务，例如维修、退货或换货，且该售后服务需要第三方参与，例如负责取件或配送的第三方时，为加快售后服务的处理进度，相关第三方将收集并使用售后服务所需的信息，包括商品信息、寄件信息（寄件人姓名、寄件地址、联系电话及取件时间）、配送地址信息（收件人姓名、配送地址及联系电话）、订单信息，以及完成售后服务所需的其他信息。

(4) 为提供售后服务及解决争议，我们需要了解并确认配送及售后服务的进展情况和状态。您同意我们可向相关第三方收集与配送进度及售后服务进展有关的信息。我们承诺保护您的个人数据安全，并要求相关第三方对您的个人数据承担保密义务，仅将该等数据用于配送及售后服务目的，不得为任何其他目的向任何第三方披露该等数据。

4.3 对于位置、摄像头、相册/存储空间、麦克风及日历等敏感技术数据的访问权限，不会自动启用。只有在您启动相关特定功能并另行明确同意后，我们才会使用相应权限。即使您已授予相关权限，如相关功能无需使用该等技术数据，我们亦不会收集或使用该等数据。

4.4 如某项产品或服务需要收集本隐私政策尚未说明的您的身份识别数据，或我们拟将您的身份识别数据用于超出收集时已告知的目的、且与原目的不存在直接或合理关联的其他用途，我们将根据印度尼西亚适用法律法规的要求，另行向您告知相关情况并取得您的同意。

5. 您的个人数据处理的法律依据

我们仅在遵守印度尼西亚适用法律法规及其他相关规定的前提下处理您的个人数据。个人数据处理包括获取、收集、处理、分析、存储、展示、公布、传输、传播以及采取措施保护您的个人数据机密性等行为，并应基于以下特定目的进行：

5.1 履行合同义务

为履行您在注册、访问或使用WOOK APP时已同意的合同义务（即我们的《使用条款》），我们将使用您的个人数据以：

(1) 向您提供WOOK账户；以及

(2) 执行我们的《使用条款》及相关政策。

5.2 合法利益

在必要且不违反印度尼西亚适用法律法规的前提下，为实现合法利益，我们可以使用您的个人数据。该等合法利益包括我们自身、您本人以及WOOK集团的合法利益。

5.3 遵守法律义务

在履行法律义务所必需的情况下，我们可以使用您的个人数据。这包括我们依法必须采取措施保障客户（包括您本人）安全的情形，以及响应合法有效的要求，例如执法机关或法院发出的命令。

5.4 为公共利益履行职责

在印度尼西亚适用法律法规要求，或为响应合法请求及履行合法法律程序所必需的情况下，我们可以使用您的个人数据，以履行符合公共利益的职责。

5.5 与WOOK及WOOK集团业务需求相关的其他目的

我们可以为其他与WOOK及WOOK集团业务需求相关的目的处理您的个人数据。如您不同意该等个人数据处理目的，您应至少提前30（三十）个工作日向我们发出书面通知。

6. 我们如何共享您的信息

6.1 当我们与合作伙伴开展合作时（包括WOOK集团、关联公司及下文所述的外部第三方），我们将遵循保密原则及目的明确原则。

如我们委托合作伙伴处理您的个人数据，我们将与相关合作伙伴达成协议，明确个人数据处理的目的、期限、方式、个人信息的类型、保护措施，以及各方在个人数据处理过程中的权利与义务，并对合作伙伴处理您个人数据的活动进行监督。

如我们与合作伙伴共同决定您个人数据处理的目的及方式，我们将就各自的权利与义务达成协议，但该协议不得影响您要求任何一方履行您所享有的相关权利的权利。

如在处理您的个人数据过程中发生违规行为并导致您遭受损失，我们与相关合作伙伴将根据印度尼西亚适用法律法规的规定承担相应的共同责任。

6.2 我们的合作伙伴包括以下类别：

(1) 提供直播服务的第三方公司；

(2) 提供物流配送服务的第三方公司；

(3) 提供商品的合作伙伴；

(4) 其他服务提供商；

(5) 与我们开展合作或交易的其他相关方。

7. 我们如何存储您的信息

7.1 数据存储地点： 我们将在印度尼西亚境内存储所收集的您的个人数据。仅在确有必要的情况下，我们才可能进行跨境个人数据传输。如需将个人数据传输至印度尼西亚共和国境外的其他个人数据处理者及/或个人数据控制者，我们将确保数据接收方所在国家或地区的个人数据保护水平不低于印度尼西亚个人数据相关法律法规所规定的保护水平，或者确保数据接收方具备充分且具有约束力的个人数据保护措施。为避免疑义，您同意本隐私政策，即视为您同意我们按照本隐私政策的规定将您的个人数据传输至印度尼西亚共和国境外。

7.2 数据存储期限： 我们将在实现个人数据收集目的所必需的期限内保存您的个人数据，且自您关闭/注销WOOK APP账户之日起，保存期限至少为10（十）年（以下简称“保留期限”），或按照印度尼西亚适用法律法规的要求或许可保存更长时间。

当我们认定继续保存个人数据已不再是实现其收集目的所必需时，且您已提出删除账户的请求，同时继续保存该等数据对于业务目的或法律要求而言已无必要，我们将立即停止保存您的个人数据，或删除能够将该等个人数据与您这一自然人身份相关联的信息。

8. 我们如何保护您的信息

8.1 您的个人数据保密性对我们至关重要。我们将采取一切合理措施，保护您的个人数据免遭未经授权的访问、收集、使用或披露，以及非法处理、意外丢失、销毁、损坏或其他类似风险。

但是，通过互联网传输数据并不能确保绝对安全。尽管我们始终尽最大努力保护您的个人数据，但您确认，对于您通过互联网传输的任何个人数据，我们无法保证其完整性及准确性，也无法保证您的个人数据不会因我们无法控制的因素而被未经授权的第三方截取、访问、披露、修改或销毁。

您有责任对您的账户信息予以保密，不得向任何人披露您的账户信息，包括您的密码及一次性密码（OTP）。您亦应始终确保您所使用设备的安全，并对该设备的安全承担责任。

8.2 您理解，您用于访问我们服务的系统及通信网络可能存在超出我们控制范围的安全风险。因此，我们强烈建议您主动采取措施保护您的个人信息安全，包括但不限于使用复杂密码、定期更换密码，以及不向任何其他方披露您的账户密码及相关个人信息。

9. 您作为个人数据主体享有的权利

9.1 查询、更正及删除信息

(1) 账户信息： 您可以通过“我”－“设置”－“账户资料”菜单查看您的账户信息，包括店铺名称、所有者姓名、手机号码、店铺地址、居民身份证号码、纳税人识别号码、居民身份证上的地址、店铺照片、业务类别、一般纳税人资格证书照片、纳税人识别卡照片、发票开具方及出生日期，并可对其中部分信息进行更正或删除。

(2) 使用信息： 您可以在个人中心页面查看您的使用信息，包括浏览记录、收藏记录、订单信息、地址信息及其他相关信息，并可对其中部分信息进行更正或删除。

(3) 对于您无法通过上述方式访问的、涉及我们产品或服务的个人信息，您可以通过本隐私政策第12条所规定的联系方式与我们联系。

(4) 如您发现我们正在处理的您的个人信息存在错误，您有权通过我们提供的反馈及错误报告渠道提交更正申请，并要求我们予以更正。但是，出于安全及身份识别的需要，您可能无法修改注册时提供的部分初始注册信息。

(5) 如出现以下任一情形，您可以直接要求我们删除您的个人信息，但已完成匿名化处理的信息或法律法规另有规定的情形除外：

· 我们处理个人信息的行为违反法律法规；

· 我们未经您的同意收集及使用您的个人信息；

· 我们处理个人信息的行为违反与您之间的协议；

· 您关闭或注销您的WOOK APP账户；

· 我们停止提供服务并终止运营。

9.2 撤回授权

(1) 您可以通过设备设置，或通过“我”－“设置”－“隐私权限设置”菜单，撤回对位置、摄像头、相册、麦克风、蓝牙及其他权限的授权。

(2) 对于合作伙伴对您个人信息的使用，以及您个人信息的传输或公开披露，您可以联系我们、相关合作伙伴或信息接收方，以撤回相关授权，但法律法规另有规定或本隐私政策另有约定的除外。

(3) 您可以通过卸载WOOK APP，停止我们通过您的设备收集个人信息。

(4) 部分产品或服务需要处理您的个人信息才能正常运行。您撤回授权后，我们将无法继续向您提供相关产品或服务，亦无法继续处理与之相关的个人信息。但是，撤回授权不影响我们在您撤回授权之前基于您的同意已进行的个人信息处理活动。您更新应用程序版本时，未经您的同意，我们不会更改您此前设定的授权状态。

9.3 关闭/注销账户

您可以通过联系在线客户服务或使用我们另行公布的其他方式，提交账户注销申请。账户注销完成后，您将无法再使用该账户登录或使用WOOK APP；您已获得但尚未使用的所有权利及权益，包括未来将到期的权益，均将被删除；该账户下的所有内容、信息、数据及记录将被删除或匿名化处理，但法律法规或监管机构另有规定的除外。WOOK APP账户一经完成注销，将无法恢复。

9.4 对您请求的答复

在成功核实您作为个人信息主体的身份后，我们将尽快审查您的请求，并在法律法规规定的期限内完成相关处理。如您对处理结果不满意或有任何疑问，您可以通过本隐私政策第12条所载的联系方式与我们联系。

原则上，我们不会对合理的请求收取费用。但是，对于超出合理范围的重复请求，我们可以根据具体情况收取一定费用。对于技术上难以实现的请求、法律法规未要求我们必须予以答复的请求，或满足您的请求将导致违反法律规定的情形，我们可以拒绝该请求，并向您说明拒绝的理由。

10. 本隐私政策的更新

我们将根据产品/服务的更新以及适用法律法规的要求，对本隐私政策的条款进行更新。未经您的明确同意，我们不会削减您在现行有效的隐私政策项下已享有的权利。

本隐私政策更新后，我们将通过在显著位置设置提醒、发送通知或其他能够使您及时了解本隐私政策最新版本的方式，向您告知相关更新。

11. 可分割性

如本隐私政策的任何条款被法院或其他有权机关认定为无效、违法或不可执行，则该条款应与本隐私政策的其他条款分割。除该等条款外，本隐私政策的其余条款在适用法律允许的范围内继续完全有效。

12. 联系我们

12.1 如您对本隐私政策或个人数据保护有任何疑问、投诉或建议，您可以通过以下方式联系我们：

(1) 通过WOOK APP在线客户服务提交反馈；

(2) 发送电子邮件至客户服务邮箱：CustomerService@wook.id；

(3) 向以下地址发送书面函件：技术部（收件人），中国深圳市福田区华强北街道福强社区振华路中电迪富大厦11楼，邮政编码：518000。

12.2 在核实您作为个人数据主体的身份后，我们将尽快审查您的请求，并在法律法规规定的期限内完成处理。但是，在涉及个人数据的请求存在以下情形之一时，我们可能无法满足您的请求：

(1) 该请求涉及履行我们依法承担的义务；

(2) 该请求与国家安全和国防安全直接相关；

(3) 该请求与公共安全、公共卫生及重大公共利益直接相关；

(4) 该请求与刑事案件的侦查、起诉、审判或刑事判决的执行直接相关；

(5) 有充分证据表明您存在恶意意图或滥用权利的行为；

(6) 难以取得个人数据主体的同意，但为保护重大合法权益所必需的情形，包括但不限于保护个人数据主体的生命及财产安全；

(7) 满足您的请求可能对您本人、其他个人或组织的合法权益造成重大损害；

(8) 该请求涉及商业秘密。