นโยบายความเปนสวนตวของ WOOKAPP

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ประกอบด้วย:

1. บทนํา

2. เกี่ยวกับเรา

3. เราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้อย่างไร

4. ฐานทางกฎหมายสําหรับการประมวลผลข้อมูลผู้ใช้

5. เราแบ่งปันข้อมูลผู้ใช้อย่างไร

6. เราจัดเก็บข้อมูลผู้ใช้อย่างไร

7. เราปกป้องข้อมูลผู้ใช้อย่างไร

8. สิทธิของผู้ใช้คืออะไร

9. การอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

10. การแยกส่วนของข้อกำหนด

11. วิธีติดต่อเรา

1. บทนํา

นโยบายนี้มีอธิบายข้อมูลส่วนบุคคลที่ WOOK

อาจเก็บรวบรวมและประมวลผลผ่านบริการรวมถึงวิธีที่เราเก็บรวบรวมใช้จัดเก็บและแบ่งปันข้อมูล ส่วนบุคคลของผู้ใช้

นโยบายยังทําหน้าที่เป็นการประกาศจะอธิบายให้ผู้ใช้ทราบว่า เราประมวลผลข้อมูล ส่วนบุคคลของพวกเขาอย่างไร สิทธิของผู้ใช้

และมาตรการที่เราดําเนินการเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้

รวมถึงวิธีติดต่อเราหากมีคําถามเกี่ยวกับมาตรการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของเรา

เราปฏิบัติตามนโยบายนี้และปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับในพื้นที่ที่เราดําเนินงาน

เราอาจจะให้นโยบายความเป็นส่วนตัวที่เพิ่มเติมสําหรับคุณสมบัติหรือบริการเฉพาะในบางกรณี

ประกาศดังกล่าวควรอ่านร่วมกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อกําหนดในเอกสารนี้โปรดอย่าเข้าชมหรือใช้บริการของเรา

2. เกี่ยวกับเรา

WOOKAPP ให้บริการโดยบริษัท เซินเจิ้น วู๊ค เฟยฟาน เทคโนโลยี จํากัดและบริษัทในเครือ ( เรียกรวมว่า " เรา ")

3. เราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้อย่างไร

3.1

เราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่ผู้ใช้ให้โดยสมัครใจหรือที่เกิดขึ้นจากการใช้ผลิตภัณฑ์/บริการตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องและหลักการที่จําเป็น

หากเราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้เพื่อมีวัตถุประสงค์อื่นที่นอกจากในนโยบายนี้เราจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบอย่างสมเหตุสมผลและทันทีและขอความยินยอมอีกครั้ง

3.2 โดยทั่วไป

เราจะเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ในสถานการณ์ต่อไปนี้:

3.2.1 การลงทะเบียนและเข้าสู่ระบบบัญชี

(1) ก่อนลงทะเบียนบัญชี WOOKAPP เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ดําเนินการลงทะเบียนให้เสร็จสมบูรณ์

ผู้ใช้จําเป็นต้องให้ชื่อร้าน  ชื่อเจ้าของร้าน  หมายเลขโทรศัพท์มือถือ

ที่อยู่ร้าน  หมายเลขบัตรประชาชน  หมายเลขผู้เสียภาษี  รูปถ่ายร้าน

ประเภทธุรกิจ  รูปถ่ายใบรับรองผู้เสียภาษีทั่วไป รูปถ่ายบัตรภาษี

ข้อมูลการออกใบกํากับภาษี ฯลฯ หากผู้ใช้ปฏิเสธที่จะให้ข้อมูลดังกล่าว จะทําให้การลงทะเบียนล้มเหลวและเราจะไม่สามารถให้ฟังก์ชันหลักของผลิตภัณฑ์/บริกาได้

(2) เมื่อลงทะเบียนบัญชี WOOKAPP ที่ต้องถ่ายหรืออัปโหลดรูปภาพ

เราจะลงทะเบียน [ การจัดเก็บ/อัลบั้มและสิทธิ์กล้อง] ตามฟังก์ชันที่ผู้ใช้และเก็บรวบรวม [ข้อความและข้อมูลภาพ]ที่ผู้ใช้ให้

(3) เมื่อลงทะเบียนบัญชี WOOKAPP เราจะเก็บรวบรวม [ที่อยู่ IP]

ของผู้ใช้ หลังจากการลงทะเบียนเสร็จสิ้น เรายังจะเก็บรวบรวม [ที่อยู่ IP เมื่อผู้ใช้เข้า สู่ระบบอีกครั้ง]

3.2.2 การกรอกและเปิดเผยข้อมูลบัญชี

(1) ผู้ใช้สามารถเลือกกรอกวันเกิดเพื่อปรับปรุงข้อมูลส่วนบุคคล

การไม่กรอกข้อมูลนี้จะไม่ส่งผลต่อการใช้ผลิตภัณฑ์/บริการของเรา

วันเกิดสามารถแก้ไขได้ครั้งเดียวโดยผู้ใช้เอง หากต้องการแก้ไขเพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ ายบริการลูกค้าออนไลน์

(2) รูปถ่ายบัตรประชาชน  รูปถ่ายหมายเลขภาษี  รูปถ่ายร้าน หมายเลขบัตรประชาชน หมายเลขภาษี

และที่อยู่ทางภาษีสามารถเปลี่ยนแปลงได้

ข้อมูลที่เปลี่ยนแปลงต้องได้รับการตรวจสอบ

3.2.3 การค้นหา เรียกดูและเล่นเนื้อหา

(1) เมื่อใช้ฟังก์ชันการค้นหา เรียกดูและเล่น ฯลฯ

ของหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์และเนื้อหาอื่นๆ

เพื่อให้ผู้ใช้มีประสบการณ์ผู้ใช้ที่สอดคล้องต่อเนื่อง แสดงเนื้อหาได้ดีขึ้น

และเข้าใจความเข้ากันได้ของผลิตภัณฑ์กับ อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ที่แตกต่างกัน

เราจําเป็นต้องบันทึกข้อมูลอุปกรณ์ของผู้ใช้ (ชื่ออุปกรณ์ รุ่น ID

อุปกรณ์เฉพาะ ประเภทและเวอร์ชันระบบปฏิบัติการ ที่อยู่IP ข้อมูลบันทึก รวมถึงบันทึกการเรียกดู/คลิก/ เล่น/สะสม/ เพิ่มลงในรถเข็น/ดาวน์โหลดฯลฯ เวลาของพฤติกรรมหน้า/ ผลิตภัณฑ์ที่เข้าชม

อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทพฤติกรรมเฉพาะ)

(2)การปฏิเสธที่จะให้ข้อมูลดังกล่าวจะทําให้ผู้ใช้ไม่สามารถใช้ฟังก์ชันดังกล่าวได้เท่านั้น แต่จไม่ส่งผลต่อการใช้ผลิตภัณฑ์/บริการอื่นๆที่เราให้บริการ

3.2.4 การทําธุรกรรม

(1) เมื่อผู้ใช้ช้อปปิ้งเพื่อดําเนินการทํา ธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์

รับประกันความปลอดภัยของธุรกรรม ให้คําขอสั่งซื้อ

บริการลูกค้าและบริการหลังการขาย

เราจําเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูล คําสั่งซื้อ เช่น : เวลาสั่งซื้อ

หมายเลขคําสั่งซื้อ สถานะคําสั่งซื้อ ข้อมูล สินค้าที่ซื้อขาย

ข้อมูลการชําระเงิน (จํานวนเงิน วิธีการชําระเงิน สถานะการชําระเงิน

บัญชีเสมือนของช่องทางการชําระเงินของบุคคลที่สาม) ข้อมูลที่อยู่จัดส่ง (ชื่อ ผู้รับ ที่อยู่จัดส่ง หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ)

เพื่อความสะดวกของผู้ใช้ในการป้อนข้อมูลที่เกี่ยวข้องเมื่อช้อปปิ้ง  ผู้ใช้สามารถเลือกเพิ่มข้อมูลที่อยู่จัดส่งที่ใช้บ่อย (ชื่อ ผู้รับ ที่อยู่จัดส่ง หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ)

(2) หลังจากผู้ใช้สั่งซื้อสําเร็จ หากสินค้าต้องการการจัดส่งโดยบุคคลที่สาม เพื่อให้สินค้าส่งถึง ผู้ใช้ได้อย่างราบรื่น ปลอดภัยและถูกต้อง

บุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องจะต้องเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลที่อยู่จัดส่งของผู้ใช้ในระหว่างกระบวนการจัด ส่ง(ชื่อ ผู้รับ ที่อยู่จัดส่ง หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ)

(3) เมื่อผู้ใช้ขอบริการหลังการขาย( เช่น การรับประกัน การซ่อม

การเปลี่ยน) หากบริการหลังการขายต้องดําเนินการโดยบุคคลที่สาม( เช่น การรับและส่ง สิน ค้าโดยบุคคลที่สาม)

เพื่อแก้ไขความต้องการหลังการขายของผู้ใช้โดยเร็วที่สุด

บุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องจะต้องเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลหลังการขายของผู้ใช้รวมถึง : ข้อมูลสินค้า ข้อมูลการส่ง (ชื่อผู้ส่ง ที่อยู่จัดส่ง หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ เวลาที่ได้รับข้อมูล ส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน) ข้อมูลที่อยู่จัดส่ง (ชื่อผู้รับ ที่อยู่จัดส่ง

หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อข้อมูล ส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน) ข้อมูลคําสั่งซื้อและข้อมูลที่จําเป็น อื่นๆที่เกี่ยวข้องกับความต้องการหลังการขาย

(4) เพื่อให้บริการหลังการขายและแก้ไขข้อพิพาทแก่ผู้ใช้

เราจําเป็นต้องระบุและยืนยันความคืบหน้าและสถานะของการส่งและบริการหลังการขายอย่างรวดเร็ว

ผู้ใช้ตกลงว่าเราสามารถเก็บรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับความคืบหน้าของ การส่งและบริการหลังการขายจากบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้อง

เราสัญญาว่าจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อปกป้องความลับของข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้และกําหนดให้บุคคลที่สามเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ไว้เป็นความลับอย่างเคร่งครัดและใช้เฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ในการส่งและบริการหลังการขายเท่านั้น จะไม่เปิดเผยข้อมูลดังกล่าวให้กับบุคคลภายนอกหรือใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นใด

3.3 เกี่ยวกับสิทธิ์ระบบที่ละเอียดอ่อน เช่น ตําแหน่ง กล้อง อัลบั้ม/การจัดเก็บไมโครโฟนและปฏิทิน ตามค่าเริ่มต้นจะไม่ถูกเปิดใช้งานและจะใช้เพื่อดําเนินการฟังก์ชันเฉพาะเท่านั้นหลังจากได้รับความยินยอม

จากผู้ใช้ที่ต่างหาก แม้ว่าจะได้รับอนุญาตจากผู้ใช้

หากฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องไม่ต้องการข้อมูลดังกล่าว เราก็จะไม่เก็บรวบรวม

3.4 หากผลิตภัณฑ์/บริการต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ที่ไม่ได้อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือเราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้เกินกว่าวัตถุประสงค์ที่กําหนไว้และขอบเขตที่เกี่ยวข้องโดยตรงหรือสมเหตุสมผล

เราจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบตามข้อกําหนดของกฎหมายและข้อบังคับและขอความยินยอม

4. ฐานทางกฎหมายสําหรับการประมวลผลข้อมูลผู้ใช้

เราประมวลผลข้อมูลผู้ใช้เฉพาะเมื่อมีฐานทางกฎหมายเท่านั้น

และขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์เฉพาะในการประมวลผลข้อมูลผู้ใช้ เราใช้ฐานทางกฎหมายที่แตกต่างกัน

ฐานทางกฎหมายเหล่านี้รวมถึงการปฏิบัติตามภาระผูกพันตามสัญญา ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายความยินยอมของผู้ใช้การปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายและการดําเนินการงานที่เกี่ยวข้องกับผลประโยชน์สาธารณะ

4.1 การปฏิบัติตามภาระผูกพันตามสัญญา

เพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันตามสัญญาที่ผู้ใช้ตกลงเมื่อลงทะเบียนเข้าถึงหรือใช้บริการของเรา ( เช่น ข้อกําหนดการใช้งานของเรา)

เราจะใช้ข้อมูลผู้ใช้เพื่อ :

(1) ให้บริการแก่ผู้ใช้

(2) บังคับใช้ข้อกําหนดการใช้งานและนโยบายของเรา

4.2 ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย

เราใช้ข้อมูลผู้ใช้เมื่อจําเป็นเพื่อแสวงหาผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายไม่ว่าจะเป็นของเรา ผู้ใช้หรือบุคคลที่สามโดยมีเงื่อนไขว่าผลประโยชน์ดังกล่าวต้องไม่เกินสิทธิและเสรีภาพขั้นพื้นฐานของผู้ใช้

4.3 ความยินยอมของผู้ใช้

การคลิก "ฉันเห็นด้วย " (ตกลง) /

เ ลือกช่องทําเครื่องหมายที่ด้านล่างของหน้านโยบายความเป็น ส่วนตัวนี้

แสดงว่าผู้ใช้ยินยอมให้เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขาตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หากเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นเราจะขอความยินยอมจากผู้ใช้แยกต่างหาก เพื่อเข้าถึงหรือใช้ข้อมูลผู้ใช้เพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะ

เมื่อเราประมวลผลข้อมูลผู้ใช้โดยอิงจากความยินยอมของผู้ใช้ ผู้ใช้สามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา เว้นแต่กฎหมายหรือสัญญา/ข้อตกลงระบุไว้เป็นอย่างอื่น อย่างไรก็ตาม

การถอนความยินยอมของผู้ใช้จะไม่ส่งผลต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลข้อมูลผู้ใช้ก่อนการถอน โปรดทราบว่าหากผู้ใช้ถอนความยินยอม อาจไม่สามารถใช้บริการของเราได้

4.4 การปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย

เราอาจใช้ข้อมูลผู้ใช้เมื่อจําเป็นเพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายซึ่งรวมถึงสถานการณ์ที่เรามีภาระผูกพันที่จะดําเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้ปลอดภัยหรือปฏิบัติตามข้อ กําหนดที่มีผลผูกพันทางกฎหมาย ( เช่น คําสั่งจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายหรือศาล)

4.5 การดําเนินการงานเพื่อผลประโยชน์สาธารณะ

เราอาจใช้ข้อมูลผู้ใช้เมื่อจําเป็นเพื่อดําเนินการงานเพื่อผลประโยชน์สาธารณะที่กฎหมายกําหนดหรือตอบสนองข้อกําหนดและกระบวนการทางกฎหมาย

5. เราแบ่งปันข้อมูลผู้ใช้อย่างไร

5.1 เมื่อเราทํางานร่วมกับพันธมิตร

(รวมถึงบริษัทย่อยของเราและบุคคลที่สามภายนอกที่กล่าวถึงด้านล่าง)

เราจะปฏิบัติตาม "หลักการความชอบด้วยกฎหมายความจําเป็น

และวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน"หากเรามอบหมายให้พันธมิตรประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้

เราจะตกลงกับพันธมิตรเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ เวลา วิธีการประมวลผล ประเภทข้อมูล ส่วนบุคคล มาตรการรักษาความปลอดภัยและสิทธิและภาระผูกพันของทั้งสองฝ่ายและจะดูแลให้พันธมิตรประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล หากเราและพันธมิตรตัดสินใจร่วมกันเกี่ยวกับวัตถุประสงค์และวิธีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้

เราจะตกลงกับพันธมิตรเกี่ยวกับสิทธิและภาระผูกพันที่เกี่ยวข้องและข้อตกลงดังกล่าวจะไม่ส่งผลต่อสิทธิของผู้ใช้ในการขอให้ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งใช้สิทธิ

หากการละเมิดสิทธิข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ก่อให้เกิดความเสียหาย เราจะรับผิดชอบร่วมกันตามกฎหมาย

5.2 พันธมิตรของเราแบ่งออกเป็นประเภทต่อไปนี้:

(1) บริษัทบุคคลที่สามที่ให้บริการจัดส่ง

(2) ผู้ให้บริการอื่นๆ

6. เราจัดเก็บข้อมู ล ผู้ใช้อ ย่างไร

6.1 ตําแหน่งการจัดเก็บข้อมูล :

เราถ่ายโอนและจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ไว้บนเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ในประเทศอินโดนีเซีย

การถ่ายโอนข้อมูลข้ามพรมแดนนี้ใช้เฉพาะเพื่อให้บริการและปรับปรุงบริการของเรา และปฏิบัติตามกฎหมายไทยอย่างเคร่งครัด การคลิก "ตกลง "กับนโยบายความเป็น ส่วนตัวนี้แสดงว่า ผู้ใช้ยืนยันว่าเข้าใจและยินยอมกับการถ่ายโอนข้อมูลข้ามพรมแดนดังกล่าว ผู้ใช้มีสิทธิ์ถอนความยินยอมนี้ได้ตลอดเวล แต่การถอนความยินยอมอาจทําให้เราไม่สามารถให้บริการที่เกี่ยวข้องต่อไปได้

6.2 ระยะเวลาเก็บรักษา :

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้เฉพาะในช่วงเวลาที่จําเป็น สําหรับการให้ผลิตภัณฑ์บริการที่จําเป็นโดยลดระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ให้สั้นที่สุดเท่าที่จะทําได้ หลังจากระยะเวลาเก็บรักษาหมดอายุเราจะลบหรือทําให้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้เป็นนิรนาม เว้นแต่กฎหมายและข้อบังคับระบุไว้เป็นอย่างอื่น

7. เราปกป้องข้อมูลผู้ใช้อย่างไร

7.1 ความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้มีความสําคัญอย่างยิ่งสําหรับเรา เราจะปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด

และดําเนินมาตรการที่ยอมรับในอุตสาหกรรมที่สมเหตุสมผลเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ ป้องกันการเข้าถึงเปิดเผยใช้แก้ไขทําลายหรือสูญหายโดยไม่ได้รับอนุญาต

7.2 มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิค:

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยตามมาตรฐานอุตสาหกรรมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ ป้องกันการเข้าถึงการเปิดเผยสาธารณะการใช้การแก้ไขการทําลาย หรือการสูญหายโดยไม่ได้รับอนุญาตเราจะดําเนินมาตรการที่สมเหตุสมผลทั้งหมดเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ เช่น การใช้การเข้ารหัสHTTPS

7.3 ระบบการจัดการ :

เราได้สร้างกลไกควบคุมการเข้ถึงเพื่อให้แน่ใจว่าเฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล เราจัดหลักสูตรการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยและการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวเป็นประจําเพื่อเพิ่มการรับรู้ของพนักงานเกี่ยวกับความสําคัญของการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล

เมื่อเกิดเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล เราจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบทันทีตามข้อกําหนดของกฎหมายและข้อบังคับ:สถานการณ์พื้นฐานของเหตุการณ์และผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น มาตรการแก้ไขที่เราได้ดําเนินการหรือจะดําเนินการ

คําแนะนําเพื่อช่วยให้คุณปกป้องความปลอดภัยของตัวเองและลดความเสี่ยงให้น้อยที่สุดและมาตรการแก้ไขและจะเริ่มแผนฉุกเฉินทันทีเพื่อลดความสูญเสียให้น้อยที่สุด เราจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบทันทีเกี่ยวกับสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ผ่านทางโทรศัพท์ การแจ้งเตือนแบบพุช ฯลฯ

7.4 คําเตือนด้านความปลอดภัย :

แม้ว่าเราได้ดําเนินมาตรก

ารที่สมเหตุสมผลและมีประสิทธิภาพดังกล่าวและปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

แต่เนื่องจากข้อจํากัดทางเทคนิคและความเป็นไปได้ของวิธีการที่เป็นอันตรายต่างๆ เราไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยของข้อมูล100%ได้เสมอไป ขอความเข้าใจด้วย

เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้มาตรการรักษาความปลอดภัยเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลที่ผู้ใช้ให้แก่เราเป็นความลับ ผู้ใช้รับทราบและเข้าใจว่าระบบและเครือข่ายการสื่อสารที่ใช้เพื่อเข้าถึงบริการของเราอาจมีปัญหาด้านความปลอดภัยที่เราไม่สามารถควบคุมได้ ดังนั้น เราขอแนะนําอย่างยิ่งให้ผู้ใช้ดําเนินมาตรการเชิงรุกเพื่อปกป้องความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงแต่ไม่จํากัดเพียงการใช้รหัสผ่านที่ซับซ้อน การเปลี่ยนรหัส ผ่านเป็นประจํา ไม่เปิดเผยรหัส ผ่านบัญชีและข้อมูล ส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องให้ผู้อื่น ฯลฯ

8. สิทธิของผู้ใช้คืออะไร

8.1 การสอบถามแก้ไขลบ

(1) ข้อมูลบัญชี: ผู้ใช้สามารถสอบถามข้อมู ลบัญชีของตนได้ใน "ฉัน " - "ข้อมูลบัญชี" (ชื่อร้าน เจ้าของร้าน หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ที่อยู่ร้าน หมายเลขบัตรประชาชน หมายเลขภาษี ที่อยู่ทางภาษี  รูปถ่ายร้าน ประเภทธุรกิจ รูปถ่ายใบรับรองผู้เ สียภาษีทั่วไป รูปถ่ายบัตรภาษี ข้อมูลการออกใบกํากับภาษี  วันเกิด)และสามารถแก้ไขหรือลบข้อมูลบางส่วนได้

(2) ข้อมูลการใช้งาน :

ผู้ใช้สามารถขอดูข้อมูลการใช้งานของตนได้ในหน้าศูนย์ส่วนบุคคลของผู้ใ ช้ (รวมถึง : ข้อมูล คําสั่งซื้อ ข้อมูลที่อยู่ ฯลฯ)และสามารถแก้ไขหรือลบข้อมูลบางส่วนได้

(3)สําหรับข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ในผลิตภัณฑ์/บริการของเราที่ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงได้ผ่านช่องทางดังกล่าว ผู้ใช้สามารถติดต่อเราผ่านวิธีการที่ระบุไว้ในข้อ11ของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

(4)เมื่อผู้ใช้พบว่าข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ที่เราประมวลผลมีข้อผิดพลาด ผู้ใช้มีสิทธิ์ส่งคําขอแก้ไขให้เราผ่านช่องทางรายงานข้อผิดพลาดและข้อเสนอแนะที่เราเผยแพร่และขอให้เราทําการแก้ไขอย่างไรก็ตาม

เนื่องจากเหตุผลด้านความปลอดภัยและการตรวจสอบตัวตน ผู้ใช้อาจไม่สามารถแก้ไขข้อมูลการลงทะเบียนเริ่มต้นบางอย่างที่ส่งในระหว่ างกระบวนการลงทะเบียนได้

(5)นอกจากที่ทําให้เป็นนิรนามหรือกฎหมายและข้อบังคับระบุไว้เป็นอย่างอื่น ผู้ใช้สามารถขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขาได้โดยตรงในสถานการณ์ต่อไปนี้:

* เมื่อเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลฝ่าฝืนกฎหมายและข้อบังคับเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้

* เมื่อเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลฝ่าฝืนข้อตกลงของเรากับผู้ใช้

* เมื่อผู้ใช้ยกเลิกบัญชี WOOKAPP ของพวกเขา

* เมื่อเราหยุดให้บริการและดําเนินงาน

8.2 การถอนการอนุญาต

(1)สําหรับการใช้หรือพันธมิตรของเราที่เราโอนและเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้แบบสาธารณะ ผู้ใช้สามารถถอนการอนุญาตได้โดยติดต่อเราพันธมิตรและผู้รับ

เว้นแต่กฎหมายและข้อบังคับระบุไว้เป็นอย่างอื่นหรือนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ระบุไว้เป็นอย่างอื่น

(2)ผู้ใช้สามารถถอนฟังก์ชันในการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านอุปกรณ์ ปัจจุบันได้โดยการถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน WOOK

(3)ผลิตภัณฑ์/บริการบางส่วนจําเป็นต้องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้จึงจะเสร็จสมบูรณ์หลังจากผู้ใช้ถอนการอนุญาตเราจะไม่สามารถให้บริการที่เกี่ยวข้องหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องต่อไปได้ อย่างไรก็ตาม

การถอนการอนุญาตของผู้ใช้จะไม่ส่งผลต่อการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคค ลของเราโดยอิงจากการอนุญาตของผู้ใช้ เมื่อผู้ใช้อัปเดตเวอร์ชันแอปพลิเคชัน

เราจะไม่เปลี่ยนสถานะการอนุญาตที่ผู้ใช้ตั้งไว้ก่อนหน้าโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้

8.3 การยกเลิกบัญชี

ผู้ใช้สามารถยกเลิกบัญชีได้โดยติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์หรือวิธีอื่นที่เราเผยแพร่หลังจากยกเลิกบัญชี ผู้ใช้จะไม่สามารถใช้บัญชีนั้นเข้าสู่ระบบและใช้WOOK APP ได้อีกต่อไป สิทธิและผลประโยชน์ทั้งหมดที่ได้สร้างไว้ในบัญชีนั้นในผลิตภัณฑ์และบริการอื่นๆของ WOOK APP แต่ยังไม่ได้ใช้รวมถึงสิทธิและผลประโยชน์ที่จะหมดอายุในอนาคตและสิทธิและผลประโยชน์อื่นๆจะถูกลบ เนื้อหาข้อมูล ข้อมูลบันทึกฯลฯในบัญชีจะถูกลบหรือทําให้เป็นนิรนาม( เว้นแต่กฎหมายและข้อบังคับหรือข้อกําหนดกํากับดูแลอื่นๆระบุไว้เป็นอย่างอื่น) บัญชีWOOK APP ที่ยกเลิกแล้วจะไม่สามารถกู้คืนได้

8.4 การตอบสนองต่อคําขอของผู้ใช้

หลังจากตรวจสอบตัวตนของผู้ใช้เราจะตรวจสอบคําขออย่างรวดเร็วที่สุดและดําเนินการให้เสร็จสิ้นภายในระยะเวลาที่กําหนดโดยกฎหมาย หากผู้ใช้ไม่พอใจหรือมีคําถามใดๆ สามารถติดต่อเราผ่านวิธีการที่ระบุไว้ในข้อ 11ของนโยบายนี้โดยหลักการ เราจะไม่เรียกเก็บ ค่าธรรมเนียมสําหรับคําขอที่สมเหตุสมผล แต่สําหรับคําขอซํ้าที่เกินขอบเขตที่สมเหตุสมผล

เราจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมบางอย่างขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะ สําหรับคําขอที่ยากต่อการตอบสนองทางเทคนิค กฎหมายและข้อบังคับไม่ได้บังคับหรือการตอบสนองต่อคําขอของผู้ใช้จะฝ่าฝืนกฎหมายและข้อบังคับ เรามีสิทธิ์ปฏิเสธและอธิบายเหตุผล

9. การอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

เราจะอัปเดตข้อกําหนดของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ตามการอัปเดตผลิตภัณฑ์/บริการและข้อกําหนดของกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง เราจะไม่ลดสิทธิที่ผู้ใช้มีตามนโยบายความเป็นส่วนตัวที่มีผลบังคับใช้ในปัจุบันโดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างชัดเจนจากผู้ใช้ หลังจากอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัว เราจะแจ้งเตือนผู้ใช้ผ่านตําแหน่งที่เด่นชัด การแจ้งเตือนแบบพุชหรือวิธีอื่นๆเพื่อให้พวกเขาอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดของนโยบายความเป็นส่วนตัว

10. การแยกส่วนของข้อกำหนด

หากส่วนใดส่วนหนึ่งของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ถูกศาลหรือหน่วยงานที่มีอํานาจอื่นๆ พิจารณาว่าไม่ถูกต้องผิดกฎหมายหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ส่วนนั้นจะถูกแยกออกจากส่วนอื่นๆของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้และส่วนอื่นๆของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จะยังคงมีผลบังคับใช้อย่างเต็มที่ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต

11. วิธีติดต่อเรา

11.1 หากผู้ใช้มีคําถามข้อร้องเรียนหรือข้อเสนอแนะใดๆเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ผู้ใช้สามารถติดต่อเราได้ผ่านวิธีต่อไปนี้:

(1) ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ของ WOOK APP เพื่อให้ข้อเสนอแนะ

(2) ส่งอีเมลไปที่กล่องจดหมายบริการลูกค้า

customerservice@wook.id

(3) ส่งจดหมายถึง: แผนกเทคนิค WOOK - SHENZHEN WOKE TECHNOLOGY Co.LTD, 11 Floor,ZhongDianDiFu Building,ZhenHua road,FuQiang community,Huaqiang  North street,Futian District,ShenZhen,China

11.2 หลังจากตรวจสอบตัวตนของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลเราจะตรวจสอบคําขออย่างรวดเร็วที่สุดและดําเนินการให้เสร็จสิ้นภายในระย ะเวลาที่กําหนดโดยกฎหมาย นอกจากนี้ ในสถานการณ์ต่อไปนี้ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลเราจะไม่สามารถตอบสนองต่อคําขอของผู้ใช้:

(1) เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายของเรา

(2)เกี่ยวข้องโดยตรงกับความมั่นคงของชาติและความมั่นคงในการป้องกันประเทศ

(3) เกี่ยวข้องโดยตรงกับความปลอดภัยสาธารณะสาธารณสุขและผลประโยชน์สาธารณะที่สําคัญ

(4)เกี่ยวข้องโดยตรงกับการสืบสวนทางอาญาการฟ้องร้องการพิจารณาคดีและการบังคับใช้คําพิพากษา

(5)มีหลักฐานเพียงพอที่แสดงว่าคุณมีความประสงค์ร้ายโดยอัตนัยหรือการใช้สิทธิโดยไม่สมควร

(6)การได้รับการอนุญาตและความยินยอมจากเจ้าของข้อมูลเป็นเรื่องยากมาก แต่เพื่อปกป้องชีวิตทรัพย์สินและผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายที่สําคัญอื่นๆของเจ้าของข้อมูล

(7)การตอบสนองต่อคําขอของผู้ใช้จะทําให้เกิดความเสียหายอย่างร้ายแรงต่อ ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของคุณหรือบุคคลหรือองค์กรอื่นๆ

(8)เกี่ยวข้องกับความลับทางการค้า